يقول جون سي ماكسويل: "يُعدّ التواصل أمرًا حيويًّا لأيّ شخص يريد تحقيق النجاح". ولا يمكن أن يكتمل الذكاء الاجتماعي لإنسان ما لم يتقن فنّ التواصل إن صامتًا أو لفظيًّا. وعلى أهمّيّته، لم يعد إتقان التواصل الحضوري مطلوبًا فقط، وإنّما أصبح التواصل الالكتروني أساسيًّا في علاقاتنا الاجتماعيّة والمهنيّة، فضلًا عن "النتيكيت" التي هي آداب التواصل على مواقع التواصل الاجتماعي.